郁闷!新买的奥迪A6在4S店贴车衣,车衣没贴好密封条还被弄坏了
2020年02月16日 13:06来源:网络整理作者:汽车信息网阅读量:162

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  “我花三四十万买了个车,在4S店出现了这么多问题,我感觉就和买了个二手车似的。”2019年12月11号,潍坊市民刘先生花了38万多在潍坊顺诚奥泰汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A6汽车,没想到贴车衣的时候出现了问题。“12月29号给我车的时候,边边角角都贴得不行,而且有些边还翘起来了,我的车还给我弄坏了。”

  刘先生说,他把车放在4S店贴车衣,不仅车衣没贴好,车上的密封条还损坏了。

  “密封条的铆钉已经断了,那边同样这个问题。密封条铆钉断了之后你根本就不好维修,它本身是一次性的。”刘先生告诉记者。

  记者在现场看到,前挡风玻璃左侧密封条上的铆钉断裂,右侧密封条内还有胶水。

  “本身贴车衣的话不需要动密封条,我现在怀疑就是他用暴力的方式给我贴了这个车衣,给我撬开了密封条。”为了证实自己的话,刘先生首先拨打了奥迪汽车的客服热线。奥迪汽车客服热线承认了刘先生的问题,提出店内可以做出相应的补偿并且重新贴车衣,上门服务或者刘先生到店内做都可以。

  奥迪汽车客服热线的工作人员表示,如果刘先生想解决这事儿,也可以找4S店进行协商,随后记者和刘先生找到了潍坊顺诚奥泰汽车销售服务有限公司。

  而潍坊顺诚奥泰汽车服务有限公司的工作人员也承认,刘先生的车确实是因为贴车衣导致密封条内的铆钉断裂。

  新车被弄坏,确实让人心疼,这让谁都难以接受。但是刘先生说,最让人生气的不是车被损坏,而是问题是他自己发现的,4S店的工作人员竟然没有把这件事主动告诉他。“最起码我的车坏了,4S店应该告知我。现在是他不告知我,如果说我没有发现的话,这个事是不是就过去了?”刘先生说,铆钉断裂是贴完车衣后自己验车的时候发现的,并不是4S店告诉他的,他认为4S店故意隐瞒这件事。

  4S店的工作人员说:“我们买这个东西,毕竟是从供货商那边拿过来大面积去施工的,供货商给我们提供施工就是一套下来,他要是告诉我的话,再怎么着我也给刘总(车主)打个电话,拖一天或者怎么着,肯定处理好这个事。”4S店的工作人员表示,贴车衣的工作是供货商找人干的,但是当时的工作人员压根就没有告诉自己。

  对此刘先生并不认可。“我的车是新车,我的车完完整整去的,但不是完整回来的。作为一个售后部门你没有做到告知的义务,没有做到给我检查车的义务。”

  对于这个问题,工作人员说:“当时验车了,我也给刘总(车主)说了,整整贴了两天。他贴完的时候下午5:30多了,那会天就黑了。下面这个灯光比较暗,因为他是在车间里面施工,我只是看了个大面儿。”

  4S店的工作人员说他没想到会出现铆钉断裂的情况,当时自己也没有发现。“耽误时间了,包括你出差中途又回来了,确实给你造成许多不便,我代表我们公司向你诚挚的致歉。”

郁闷!新买的奥迪A6在4S店贴车衣,车衣没贴好密封条还被弄坏了

  在现场,4S店的工作人员代表公司向刘先生表达了歉意,并表示铆钉断裂的维修是没有问题的:“拿下来,然后重新换一个铆钉。要是新的压条来了,把新的压条装上就可以。”

  对此,刘先生也提出了自己的意见。“贴得不行还把我车损坏了,付的车衣款给我退回来,然后给我维修好,再给我一定的相应的补偿。因为本身我来回这个误工误时,都是有费用的。”刘先生说自己购买的车衣价值13500元,因为工人没有贴好还把车损坏了,他希望4S店能退还车衣钱。

  4S店的工作人员表示,车衣钱是没办法退的,但是他们可以把车衣存在的瑕疵地方进行改善,并维修完车后给刘先生5000块钱。但刘先生强调,他希望能返还8000块钱,车衣后期如果出现问题的话再重新贴。

  对此,4S店的工作人员说他会上报公司,尽快解决此事,希望双方尽快协调解决这件事,记者也会继续关注。