从“云办公”到“云卖车”这些品牌的暖心服务
2020年02月18日 12:50来源:网络整理作者:汽车信息网阅读量:102

想必很多人“云办公”的日子已经有一段时间了吧,足不出户,车子几乎也没怎么开过。但是对于部分人来说,有用车的需求,也有这段时间刚好到汽车保养的时间,或者其他汽车需求。我倒不是很担心,因为几乎每家汽车品牌都推出了一系列的汽车“暖心”政策,因为太多了,所以这里也不能一一列举。

我们就以中国品牌、美系车、日系车、德系车、法系车、韩系车分别讲一两家比较有代表性的品牌服务政策。

  中国品牌

    吉利“4大关爱,12项举措”

针对疫情防控期间用户的购车、用车、养护等需求,吉利汽车推出多项线上、线下联动战疫暖心举措,质保延期、线上卖车,送车上门、远程办理保险、金融按揭等购车和售后服务政策。同时,吉利汽车服务热线将24小时在线不停歇,用户如需办理日常维护、车辆维保办理和在线咨询等业务,只需拨打热线电话即可。

针对已经购车的新老用户,即日起至3月31日,吉利汽车售后服务推出了针对疫情防控的“4大关爱,12项举措”关爱升“吉”活动,涵盖养护、救援、延保等多个领域,以更贴心、更健康、更安全的温情服务。

  长城汽车“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”

疫情期间,长城汽车联同旗下四大子品牌哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡推出“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。包括养修无忧、出行无忧、用车无忧、续保无忧、服务无忧、便捷交车更安心、防疫服务更暖心、维保优惠更贴心、免费取送更省心、全面防护更用心。

养修无忧:针对2月底前达到保养里程或时间的车主,给予享受延长3个月的保养权益,在此期间,现享受的质保政策不受影响;针对1月20日之后质保到期的车主,给予车主享受延长保修权益至4月30日;出行无忧:即日起至3月31日,为车主提供单程50公里内的免费救援服务;用车无忧:因疫情期间,车辆长时间停放造成的蓄电池亏电,长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务;续保无忧:为车主提供远程续保服务,用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商,即可无接触办理续保业务;服务无忧:24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务,并保障24小时道路救援服务。

比亚迪“10大抗疫特别行动”

针对广大客户也推出贴心服务,包括VR线上看车,通过网络也能清晰了解车辆的外观、内饰、动力等多方面;如果想进一步了解车型,关注4S店微信号并在对话框预留姓名、电话、关注车型等信息,销售顾问会提供1对1微信/QQ视频讲解服务;

讲车服务,4S店会定时定期在抖音、快手等短视频平台讲车型销售卖点;试乘试驾服务,提供车辆上门试驾;上牌服务,客户可留下相关资料交予销售顾问办理相关业务;交车服务,4S店会对车辆进行全方位的消毒处理,过程将通过微信视频在线播放,给客户提供360度的检验服务。

   美系车

    别克“特殊时期,权益延期”

上门取送养护省心,别克将为出门不便的消费者提供上门取送车服务,用户在iBuick APP线上预约,足不出户,就能完成爱车的保养维修。特殊时期救援安心,发生紧急状况时,可立即拨打紧急道路救援电话:800-820-2020,别克官方专业人员将以最快的速度响应,为广大车主排忧解难。特殊时期权益不过期,2020年2月和3月到期的售后服务电子卡券,别克关怀将为消费者主动延期至2020年4月30日。

还款延期无虑安心,对于受疫情影响暂时不能正常还金融贷款的车主,别克关怀和上汽通用金融推出特别服务,提供为期最长20天的还款宽限期服务,并视疫情影响严重程度提供其他支持方案。同时,别克关怀开展“关爱车主行动”,对线上预热保养的车主免费提供双效空滤更换服务,以及车内消毒服务/负离子魔净包选择上门取送,更多一层安全保障。

  凯迪拉克安心服务 为你代“延”