帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动!4S店称保养或机油问题,“丽车汇”称无责
2022年01月15日 00:00来源:网络整理作者:汽车信息网阅读量:85


2021年12月1日,邹女士开着她的保时捷帕拉梅拉,去青浦区盈港东路8366号上海申尊汽车维修服务有限公司(以下简称“丽车汇”)做保养。过程中,工作人员让邹女士购买了9瓶1L装金美孚1号合成机油,还更换了机滤。然而,当月的13日,邹女士来该丽车汇洗车时,她的保时捷车趴窝不动了。

保时捷4S店检查后告知邹女士,车辆发动机损坏了,需要更换新发动机。损坏原因为车辆保养措施不当或者机油问题。然而,面对记者采访,保时捷4S店表示不便说;同时,丽车汇坚称他们的机油和保养措施没有问题,造成此情况的原因很多。希望邹女士走法律程序。


视频:保养后开了600公里的帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动保养后行驶600公里突然趴窝

去年12月1日,邹女士的保时捷帕拉梅拉出现机油示警,便就近送至丽车汇保养。丽车汇的工作人员也对车辆进行了机油机滤更换。

当时工作人员跟我说,我的车辆比较高档,不建议更换普通机油。他叫我补差价,使用指定机油。于是我就在他们那里购买了9瓶1L装金美孚1号合成机油。”

邹女士说,她没有看到机油,只是把钱补给了丽车汇。

帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动!4S店称保养或机油问题,“丽车汇”称无责


记者从邹女士提供的购买单据上看到,该机油1L装规格单价为140元。维修结算单上显示,邹女士的车辆使用了9L,每升补差价42.22元,9L合计379.98元。更换机滤320元。

然而,当月13日,邹女士去丽车汇洗车,在店门口排队等时,就发现车辆震动并有摇晃感,手动熄火后,车辆已经无法再正常启动。

帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动!4S店称保养或机油问题,“丽车汇”称无责


事发后,邹女士第一时间将情况告知丽车汇,后者安排修车人员前来查看,发现是曲轴咬死故障。从车辆在丽车汇保养,到曲轴咬死,车辆已经行驶了大约600公里。于是邹女士打了4S店拖车电话,将车辆拖至位于闵行区中春路上的保时捷4S店检查。

邹女士说,4S店检查后告诉她,车辆发动机损坏需要更换发动机。损坏原因为车辆保养措施不当或者机油问题。通过微信,4S店工作人员说:“目前检查发现发动机曲轴咬死,内窥镜查看缸内有明显拉上。”“发动机里面的润滑不足导致的那个曲轴咬死。”

保时捷4S店的服务结算单上是这样写的:

客户反映车辆无法启动(拖车进场),客户陈述车辆正常怠速时突然出现发动机异响,手动熄火后再启动车辆发现车辆无法启动。 车辆进厂时故障现象存在,确实无法启动。电脑检测发动机控制单元无故障码,尝试盘动曲轴,发现曲轴转不动,发动机内部存在损坏。

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4S店拒绝采访,丽车汇坚称无责

事发后,邹女士多次与丽车汇协商车辆问题。不过对方否认保养措施或机油问题。但在邹女士的要求下,丽车汇播放了保养时的监控视频。邹女士发现工作人员所加机油并非她购买的机油。

丽车汇技术部门负责人滕先生告诉记者,他们的机油都是正规合格的,操作过程中也没有问题,一切都是按照规范流程操作的。虽然邹女士购买的是9升机油,他们的确没有一小瓶一小瓶加到邹女士的车里,而是从同一品牌同一标号的大桶机油中,给邹女士的车辆换了将近9升。

帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动!4S店称保养或机油问题,“丽车汇”称无责


滕先生带记者去车间看了他们装机油的大油桶。滕先生说,这一桶油有200多升,现在已经用完。如果说该机油有问题,那么就不仅仅邹女士这一台车出现问题。但是,目前的反馈,只有邹女士这一台车出了问题。所以,他们认为,邹女士的车辆曲轴咬死,可能与油品无关。

帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动!4S店称保养或机油问题,“丽车汇”称无责


至于邹女士所说的,在保养过程中,是否由于操作不规范导致车辆损坏,这就需要有专业的机构来对车辆进行检测。丽车汇老板莫建荣说,他们愿意配合相关部门的调查。

那么,车辆本身是否存在质量问题?1月11日上午,记者前往中春路保时捷4S店采访,该店相关负责人拒绝了记者的采访。