服务变革未来 “智臻赋能 擎动未来”58同城二手车战略发展峰会访谈实录
2020年01月14日 16:30来源:网络整理作者:汽车信息网阅读量:66

自2017年起,每当岁末之时,中国二手车行业从业者都会迎来一场属于自己的盛会——中国汽车风行汇(简称“中车汇”)年度盛典。广大二手车行业从业者,在中车汇的舞台上,历经城市站评选、全国评选,最终迎来了荣耀时刻。2020年1月8日,58同城二手车战略发展峰会暨2019中国汽车风行汇全国站颁奖典礼在北京如期举行。

随着互联网深入应用到二手车行业营销推广方方面面,二手车商如何在“碎片化”互联网时代,全面提升用户的购车体验?如何精准判断下一个二手车市场走势,给消费者带来更多增值服务,提升用户口碑?展望未来,他们对于58同城二手车又有*的期待?在58同城二手车战略发展峰会期间,我们有幸采访到了长沙宏义二手车广场总经理李红、武汉亿星添越名车总经理胡靖鹏,一起来听下他们对于二手车市场的分析和判断。

长沙宏义二手车广场总经理李红:二手车服务要延伸到线上和线下的每一个环节,互联网时代市场将更加聚焦与服务体验上!

此次峰会,长沙宏义二手车广场总经理李红就互联网时代,二手车行业服务进阶的问题进行了深入的分享和交流。他表示,从最初进入二手车行业开始,便认准了这个行业将来在互联网赋能之下,将会有很大的空间。消费者由线上导入到线下,这其中的环节,都是由“服务”去衔接的。

一个好的销售模式,应该是线上和线下整体结合,包括服务。三者相加就是一套完整的销售体系,互联网时代更加聚焦于用户的每一个环节的体验上,只有这样才能形成良好的口碑和市场效应。

服务变革未来 “智臻赋能 擎动未来”58同城二手车战略发展峰会访谈实录

而作为国内领先的生活服务平台,58同城深耕二手车行业多年,并不断挖掘更标准化、智能化的服务模式,提升行业效率。就像58同城汽车事业群总经理吴哺智在致辞中指出,汽车行业整体增速放缓,市场竞争加剧,58同城在加大流量投入的基础上,推出帮助车商降本增效的产品和服务,投入更多资源赋能二手车交易市场、赋能车商,助力合作市场快速升级,为车商创造更大价值。这一点和广大车商的服务进阶需求不谋而合。

武汉亿星添越名车总经理胡靖鹏:互联网时代,要求服务效率和质量达到完美的统一!

已经过去的2019年,是中国汽车行业在互联网推动下,快速发展的一年。采访开始时,武汉亿星添越名车总经理胡靖鹏就向记者表达其对于互联网时代的二手车行业未来的看法。他表示,互联网快速发展,核心是提升了整个市场的服务效率,由消费者线上只能看图的时代,快速迭代为足不出户便基本掌握全面信息的时代。

服务变革未来 “智臻赋能 擎动未来”58同城二手车战略发展峰会访谈实录

胡总认为,服务信息的快速连接,消费者快速获取信息,交易效率提高的同时,也对车商的服务提出了更高层次的要求。让消费者买到放心车,除了车检、质保核心环节外,在消费者用车、售后环节,你能提供哪些更加到位的服务,至关重要!他们是武汉市唯一把所有延保、质保检测报告全部打在车上面的,这样的话客户在第一步信用度会提高很多,能够放心选择他心仪的车型。

“二手车市场在逆势中保持上行的态势,势必要顺应行业的发展趋势,实现服务升级,通过打破信息的不对称,调整运营思维,才能不断推进行业的发展。”采访最后,胡总向记者表示了他对于二手车市场未来的展望和期望!

58同城二手车:全力以“服”利用平台优势全面为车商赋能

中车汇作为58同城打造的汽车行业标杆活动,自2017年已连续举办三届。三年以来,来自全国二手车行业的上万家车商、数万行业精英经过中车汇的洗礼,荣耀加冕,提升了自我职业素养。在二手车精英日益规范化、专业化的今天,为行业贡献了巨大力量。

本届中车汇,甄选环节历时5个多月,覆盖全国66个重点城市,近万家车商踊跃报名,1000多家二手车商在线参选。最终,城市站共遴选出获奖车商342家,在16场城市站颁奖礼中揭晓结果。

在全国站中,共遴选出获奖车商84家、优秀车企50家,荣耀斩获行业年度大奖。创造了持续时间长、影响力大、覆盖范围广的全国性的赛事,为全国众多车商、从业者搭建了开放沟通平台,创造了良好业内交流渠道,激励从业者思考新时代汽车行业发展新方向。

与此同时,58同城基于大数据、AI技术推出58估车价、在线视频看车、智能推荐车源、58检测、58延保、58车分期等产品,提升消费者服务体验,同时也为车商降本增效,使买卖双方高效连接,从而助力车商更好地发展。