“瓜子泡水车”直卖网?
2020年01月06日 14:38来源:网络整理作者:汽车信息网阅读量:161

“瓜子泡水车”直卖网?

这是赵先生在“瓜子二手车”上买的问题车。

在宁波海曙区中山西路和机场路交汇处的“瓜子二手车”店门口,停着赵先生买的观致3二手车。自从今年7月初买下后,赵先生发现车子无法行驶,于是一直停在“瓜子二手车”店门口,维权至今没有结果。

“销售员之前说这是一辆‘超级无敌车’,我深信大品牌就买下了,可结果车子根本无法正常行驶!”8月27日,赵先生向记者讲起了他通过“瓜子二手车”购买车子的心痛经历。□记者陈善君文/摄

消费者讲述购车经过

销售给他推荐一辆“超级无敌车”

今年上半年,因为工作需要,赵先生想买一辆二手轿车。有人说“瓜子二手车”旗下有一个“车速拍”APP,安装后可以用手机在里面购车,而且性价比很高。

赵先生安装“车速拍”APP后,还加了“瓜子二手车”销售员何先生的微信,期间,销售员何先生一直在给赵先生推荐车子。

7月初,赵先生有事回安徽老家了,销售员何先生通过微信给他发来一辆观致3轿车的照片,说车子虽然有点掉漆但没什么毛病,价格便宜,是一辆“超级无敌车”。

赵先生不懂车,一看照片,觉得车子挺大的,后备箱能装不少东西,正是他工作需要的,关键是车价加上服务费只要30000元左右。销售员何先生对赵先生说,如果要,就先付定金,不然就要推荐给别人了。赵先生心中一热,马上给销售员微信转账1000元定金。

“当时销售员跟我说,车子是验过的,可以放心,有问题还可以赔钱。”7月4日,赵先生把1520元中介服务费打给“瓜子二手车”,约定第二天提车过户。

7月5日,赵先生还在老家安徽,他叫弟弟去提车过户。他弟弟和卖车人员一起在江北倪家堰一个汽车销售市场碰面,然后办理过户。

由于赵先生的弟弟也不懂车,看车子外观除了有好几块掉漆外,没什么问题,中午就办完了过户。

当天下午一两点钟,赵先生接到弟弟打来的电话:“车子好像有问题,油门加不起来,没有力,只能缓慢行驶。”车子龟速行驶到修理厂后,修车师傅告诉他是变速箱坏了,维修要多少钱得拆开来看过才知道。

买到“泡水车”,投诉近两月没结果

得知这一消息的赵先生赶紧给销售打电话,这时销售员何先生的态度变了:“我只是一个销售,你要拨打‘瓜子二手车’的总部客服电话4000606017去反映。”赵先生拨打客服电话,客服回复“会向上级反映”。

然而此后,便没人跟赵先生联系处理这件事,他一直拨打销售和客服讨说法。7月下旬,有一名自称宁波销售的负责人加了赵先生的微信,表示申请了一个复检车辆的单子,让他将车子开过去复检。

8月1日,赵先生将车子慢慢地开到宁波海曙区中山西路与机场路交汇处的“瓜子二手车”店里复检。一名检验人员看了车后,给销售打电话,赵先生说:“当时听到检查人员对销售员说,这车子问题比想象中的要严重,是泡水车。”

赵先生得知此情况,要求给复检结果的单子,但检验员表示没法给他,一切都要问销售员。赵先生找到销售员何先生,但对方说他只是一个销售,让赵先生找总部,而总部客服电话总是说“会向上级反馈”。

赵先生说,其间对方提出赔他3000元钱,但他不同意。他的要求有两个,要么退车,要么帮他把车修好。但投诉了将近两个月,问题仍没处理好,车子也就一直停在“瓜子二手车”店门口。

“瓜子二手车”经理

客户买的是瑕疵车,不归他们部门负责

8月27日,记者来到宁波海曙区中山西路与机场路交汇处的“瓜子二手车”店。

记者在亮明身份后,一名唐姓经理前来接待。他了解问题后,表示客户赵先生购买的车子本来就是瑕疵车。“我们部门是卖严选精品车的,但赵先生买的这辆车是属于B端车,就是有点瑕疵的,瑕疵车不是我们部门负责的。你看,他的车现在还在我们店门口停着呢。”唐经理带记者来到门口,看到这辆问题观致3轿车。

唐经理说,B端车就是专门卖车商一些老车源,车况有瑕疵的、出过事故的,他们对这些车进行评估后,以拍卖的形式卖给有需要的客户。“瑕疵车,我们都事先与客户说明的,并有书面认可。”

记者提出,销售员之前并没向赵先生说明这是瑕疵车,也没有书面协议给他。对此,唐经理当场帮记者电话联系B端车的部门主管。

“瓜子二手车”不提供泡水车的购车单

唐经理与B端车部门主管在电话中一番沟通之后,该主管并不愿与记者直接对话,而是通过唐经理回复:“总部也在处理中,但没有协商一致,因为客户要补偿款,总部给不了。”